[Dit navn]
[Din adresse]
[By, stat, postnummer]
[Email adresse]
[Telefonnummer]
[Dato]
[Kundenavn]
[Kundeadresse]
[By, stat, postnummer]
Kære [kundens navn],
Jeg håber dette brev finder dig godt.Jeg skriver for at imødekomme din anmodning om refusion af det produkt, du for nylig har købt i vores butik.Vi værdsætter din tilfredshed som kunde, og vi er forpligtet til at løse eventuelle problemer, du måtte være stødt på med vores produkter.
Efter at have gennemgået din anmodning har vi fastslået, at en refusion er passende i denne situation.Vi forstår, at du har returneret produktet til vores butik, og vi beklager den ulejlighed, dette måtte have forårsaget.
Vær venligst opmærksom på, at tilbagebetalingsprocessen kan tage noget tid at gennemføre, da vi skal verificere tilstanden af det returnerede produkt og behandle det nødvendige papirarbejde.Vi beder om din tålmodighed og forståelse under denne proces.
Når tilbagebetalingen er blevet behandlet, vil du modtage det fulde købsbeløb tilbage, inklusive eventuelle gældende afgifter.Vi tilstræber at fuldføre denne proces inden for [antal dage] hverdage fra datoen for dette brev.Skulle der opstå forsinkelser eller problemer med tilbagebetalingen, giver vi dig straks besked.
Bemærk venligst, at tilbagebetalingen vil blive udstedt i samme betalingsform, som blev brugt til det oprindelige køb.Hvis du har betalt med kreditkort, vil tilbagebetalingen blive krediteret tilbage til din konto.Hvis du har betalt med kontanter eller check, udsteder vi en tilbagebetalingscheck til din angivne postadresse.
Vi sætter pris på dit samarbejde og din forståelse gennem hele denne proces.Vi stræber efter at forbedre vores produkter og tjenester baseret på kundefeedback, og dit input er uvurderligt for os.Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte vores kundeserviceteam på [telefonnummer] eller [e-mailadresse].
Tak fordi du valgte vores butik, og vi beklager oprigtigt for ulejligheden du har oplevet.Vi håber at kunne tjene dig bedre i fremtiden.
Venlig hilsen,
[Dit navn]
[Din holdning]
[Butiksnavn]